Возможно, у вас старое немецкое пианино, там у некоторых моделей снимается клавиатура. Скорее всего, инструмент заносили в дом в разобранном виде и, если инструмент вам так дорог, операцию придется повторить. Потом, правда придется вызывать настройщика, но это при любом переезде не помешает. Обратитесь в https://domovozik.ru/ , там должны помочь. Ребята свое дело знают, как раз помогали мне с похожим переездом.